ÜYE MEMNUNİYET VE BEKLENTİ ANKETİ

Sayın Üyemiz,

Yönetim ve çalışanlar olarak daha iyi hizmet verebilmek için görüş ve değerlendirmelerinize büyük önem veriyoruz. Bu formun doldurulup tarafımıza ulaştırılması sizlere vereceğimiz hizmet standardının iyileşmesi ve geliştirilmesi açısından büyük önem taşımaktadır.

İlginize şimdiden teşekkürler.

KTB’DE HİZMET KALİTESİ
SİZCE KTB’NIN PERFORMANSI
Çok başarılı
Başarılı
Kararsızım
Başarısız
1.1. Üyelik İşlemleri Hizmetleri
1.2. Tescil İşlemleri Hizmetleri
1.3. İstatistik Veri Tabanı Hizmetleri
1.4. Numune ve Laboratuvar Hizmetleri
1.5. Elektronik Satış Salonu Hizmetleri
1.6. ELÜS (Elektronik Ürün Senedi) Platform Hizmetleri
1.7. Yetkili Sınıflandırıcılık Hizmetleri
1.8. Lisanslı Depo Hizmetleri
1.9. ELÜS Aracılık Hizmetleri
1.10. Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri
i.Borsa tarafından düzenlenen Seminer-Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyiniz
ii.Aldığınız eğitimlerin iş hayatınıza etkisi
iii.İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz, Lütfen işaretleyiniz;
Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)
Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)
Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)
Kalite Yönetimi (İSO 9000, İSO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)
İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)
Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)
Dış Ticaret/Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./ihr. İşlemleri vb.)
Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)
Bağ-kur Uygulamaları
Vergi Konusunda Mevzuat ve Uygulamalar
Tarımın Genel Sorunları
Teşvikler ve Uygulamaları
Lisanslı Depoculuk Mevzuatı
Ürün Borsacılığı
Elektronik Ticaret
Tarımsal Ürünlerin Kalitesinin yükseltilmesi konusunda yapılacak çalışmalar
KTB’DE HİZMET KALİTESİ
SİZCE KTB’NIN PERFORMANSI
Çok başarılı
Başarılı
Kararsızım
Başarısız
1.11. Basın ve Yayın Hizmetleri
1.12. Network yönetimi ve Dijital Hizmetler
1.13. İletişim Hizmetleri
i.Yetkili personele ulaşım
ii.Etkinlik ve aktivitelerin duyurulması
iii.Düzenlenen etkinlik ve faaliyetlerden memnuniyet
v.Kullanılan iletişim araçlarının yeterliliği
vi.Duyuru ve faaliyetlerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz;
1.14. Gündem Oluşturma ve Lobi Faaliyetleri
i.Üyelerinin temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetleri
ii.Bölge ve Ülkenin temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetleri
15. KTB Yöneticileri ile ilgili görüşlerinizi belirtiniz
i.Sorunları önleyici yaklaşımı
ii.Adil olma, nezaket ve anlayış
iii. Beklentileri karşılaması
16. KTB Personel faaliyetleriı
i.KTB’yi temsil etmesi
ii. Konuya hâkim oluşu ve teknik bilgisinin yeterliliği,
iii. İlgili, nezaketli, güler yüzlü olması,
iv. İşlem hızının yeterliliği,
v. Şikâyet ve taleplerin doğru anlaşılması
Hizmet Alanı
Öneriler - Beklentiler
Ulusal ve uluslararası platformlarda temsiliyet
Yasa ve Mevzuat uygulama ve güncelleme hizmetleri
Paydaşlar ve Kurumlar arası işbirliği ve ortak çalışma faaliyetleri
Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri
İştigal konularında yapılan bilgilendirme hizmetleri
Gündem Oluşturma ve Lobi Faaliyetleri
Elektronik Satış Salonu işlem piyasası hizmetleri
ELÜS işlem piyasası hizmetleri